A Jovi busca oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência de compra segura para seus clientes.
Todos os produtos vendidos pela Jovi possuem garantia de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais no produto
Itens enviados incorretamente
A garantia não cobre:
Mau uso do produto
Danos causados por quedas ou impacto
Desgaste natural pelo uso
Danos causados por contato com produtos químicos
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso suporte informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto
Envie a solicitação para:
ou
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Após análise do caso, poderemos oferecer uma das seguintes soluções:
Troca do produto
Reembolso
Crédito para compras na loja
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor solução para nossos clientes.
