PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

1. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A Jovi realiza entregas para todo o território brasileiro.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 3 a 9 dias úteis, podendo variar conforme a região.

3. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de preparação que leva de 1 a 3 dias úteis.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento disponíveis no site, incluindo cartão de crédito, PIX e outras opções disponibilizadas na finalização da compra.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para isso, basta entrar em contato com nosso suporte.

7. O produto precisa estar sem uso para devolução?

Sim. O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições, na embalagem original.

8. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar com nossa equipe através dos seguintes canais:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 92206-5951

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta – 9h às 18h